Retningslinjer for frakt
Vi forstår at det er viktig for deg at bestillingen din behandles knirkefritt og sendes i tide. For å sikre dette tar vi ekstra forholdsregler for å sørge for at pakken din sendes gjennom de riktige kanalene og blir grundig inspisert. Men én ting er sikkert: vårt dedikerte team på lageret vil gjøre alt vi kan for å sende pakken din så raskt som mulig.
Vi tilbyr gratis frakt og levering på alle våre produkter.
Din tilfredshet er vår høyeste prioritet, og vi gjør vårt beste for å sikre at bestillingen din kommer frem knirkefritt og i tide.
Merk: Bestillinger som ikke kanselleres innen 1 time vil bli behandlet og sendt fra lageret vårt. Kansellering er ikke mulig etter denne fristen, så vær oppmerksom på dette.* (Hvis du ønsker refusjon, vennligst returner pakken til oss og kontakt vår kundeservice.)
Mulige fraktmetoder
- Standard frakt (gratis): Sendes mandag til fredag i åpningstiden, unntatt nasjonale helligdager i Sverige.
Bestillinger sendes vanligvis innen 6–8 virkedager etter bestilling.
Fraktprosess
Produktene våre sendes fra vårt internasjonale lager, så leveringstiden avhenger i stor grad av lokale posttjenester ved ankomst i destinasjonslandet.
Standard frakt (gratis): 6–8 virkedager
Spor bestillingen din
Vi sender deg selvfølgelig en sporingslenke så snart bestillingen din er behandlet. Med den kan du følge statusen til bestillingen din via transportørens nettsted. Fraktinformasjon vil være tilgjengelig på nettstedet vårt innen 24 timer på hverdager. I helgene vil fraktinformasjon være tilgjengelig neste virkedag. Sporingslenken vil bli sendt via e-post.
Med bestillingsnummeret og e-postadressen din kan du spore bestillingen din på sporingssiden vår.
Har du problemer med å spore bestillingen din?
Selv om vi skulle ønske vi kunne gi alle kunder de mest nøyaktige oppdateringene om leveringen, leveres all sporingsinformasjon av vår kurerpartner, og teamet vårt har bare tilgang til den samme informasjonen som deg. Derfor kan det være vanskelig for oss å oppgi en nøyaktig ankomsttid. Vi gjør vårt beste for å løse alle fraktsituasjoner og sikre at du er fornøyd.
Hvis bestillingen din tar ekstremt lang tid å ankomme, kan du kontakte oss, så vil teamet vårt bruke den nyeste sporingsinformasjonen for å finne den beste løsningen for deg.
Bestillingen min har blitt mistet under transport eller er blitt stjålet.
Vi anbefaler at du kontakter din lokale transportør og informerer dem om situasjonen. Vi kan ikke garantere full refusjon eller erstatning for tapte eller stjålne varer.
Fant du ikke svaret på spørsmålet ditt her? Ta gjerne kontakt med oss!
E-post: info@vackervibe.com