Retningslinjer for angrerett

Retur- og refusjonspolicy

Hos VackerVibe streber vi etter å levere produkter som hjelper deg med å håndtere smerter og forbedre livskvaliteten din. Vi har tro på effektiviteten til produktene våre og anbefaler at du bruker dem i minst 21 dager før du vurderer å returnere dem.

Merk: Bestillinger som ikke kanselleres innen 1 time, vil bli behandlet og sendt fra vårt lager. Kansellering er ikke mulig etter denne fristen, så vær oppmerksom på dette. (Hvis du ønsker refusjon, må du returnere pakken til oss og kontakte vår kundeservice.)

Hvordan kan du kontakte oss?

Vår kundeservice er alltid klar til å hjelpe deg og vil svare på din e-post innen 24 timer.

E-post: info@vackervibe.com

For å fremskynde prosessen, vennligst oppgi ordrenummer, problem/beskrivelse, e-postadresse og fornavn og etternavn som du brukte ved kjøpet når du kontakter oss via telefon eller e-post. Vi vil kontakte deg innen 24 timer.Hur kan jag returnera produkt(er)?

Vi er sikre på at produktene våre virker, og vi ber deg prøve dem i minst 21 dager for å oppleve alle fordelene med VackerVibe. Hvis du fortsatt ikke er fornøyd og ønsker å returnere produktene, kan du gjøre det etter 21 dager, innen en periode på 60 dager, som dekkes av vår pengene-tilbake-garanti. Følg instruksjonene nedenfor:

  1. Send oss en e-post til info@vackervibe.com
  2. Vennligst oppgi ordrenummeret ditt
  3. Oppgi årsaken til returen
  4. Når returen din er godkjent, vil du motta en e-post med returinstruksjoner.

Returadresse:

📍 Vennligst kontakt oss før du registrerer returen, slik at vi kan spore pakken din og forhindre at den går tapt.

Vær oppmerksom på at kundene er ansvarlige for returfraktkostnadene hvis produktet ikke er defekt.

14 dagers angrerett

Du har rett til å returnere et produkt innen 14 dager etter levering i henhold til EUs forbrukerlovgivning. Kontakt oss på info@vackervibe.com om du vill använda din ångerrätt.

Hvilke varer kan ikke refunderes?

  • Fraktkostnader (hvis aktuelt)
    Ekspressbehandlingsgebyr
    Forbruksvarer som gelputer eller lignende produkter

Hvor raskt vil jeg motta refusjonen?

Når du har returnert produktet og det er sjekket av vårt team, vil vi sende deg en e-post som bekrefter om returen din er godkjent eller avvist. Det kan ta opptil 5 virkedager før pengene vises på kontoen din.

Vi refunderer hele produktprisen, eksklusive eventuelle rabatter og fraktkostnader.

Jeg har mottatt en defekt vare. Hva skal jeg gjøre?

Hvis det kjøpte produktet er skadet, vennligst kontakt oss via e-post innen 7 dager etter mottakelse. Gi en kort beskrivelse og en video/et bilde av det skadede produktet. Vi vil umiddelbart sende en ny vare.

For å fremskynde prosessen, vennligst følg disse instruksjonene når du sender en e-post til vår kundeserviceavdeling:

  • Ordrenummer
  • For- og etternavn
  • Beskrivelse og foto eller video av det skadede produktet
  • E-postadresse brukt for bestillingen

Bestillingen min har gått tapt under transport eller blitt stjålet.

Hvis du har lagt til "Forsikret frakt" i bestillingen din for å dekke tyveri og varer som går tapt under transport, sender vi umiddelbart en erstatningsvare uten ekstra kostnad.

For å fremskynde prosessen, vennligst bruk følgende format når du sender en e-post til kundeserviceteamet vårt:

Emne: Stjålet, mistet under transport

  • ordrenummer

  • For- og etternavn
  • E-postadresse brukt for bestillingen

Finner du ikke svaret på spørsmålet ditt her? Ta gjerne kontakt med oss!

📧 E-post: info@vackervibe.com

Hos VackerVibe streber vi etter å levere produkter som hjelper deg med å håndtere smertene dine og forbedre livskvaliteten din. Ved å kjøpe fra oss godtar du automatisk våre retur- og refusjonsregler, som angitt ovenfor.

```